Les avantages d'une carte de fidélité
- grâce aux avantages destinés aux clients détenteurs d'une carte, ils auront plus de faciliter à venir dans votre établissement pour profiter des promotions, réductions, cadeaux à la clef de leur visite
- la fréquence de visite de vos clients est donc plus importante grâce à cet attrait, le chiffre d'affaires en sera donc supérieur.
- vos clients fidèles sont les meilleurs prescripteurs d'une bonne adresse. Un convive qui repart repu et heureux, en ayant passé une bonne expérience gustative parlera de manière positive autour de lui de votre établissement. Le bouche à oreille est un très bon élément pour attirer de nouveaux prospects.
- une base de données clients enrichie : les cartes de fidélité permettent de récolter beaucoup d'information sur les clients qui fréquentent votre établissement. Grâce à cette palette de données, vous pouvez adapter votre offre à ceux qui viennent savourer un moment dans votre restaurant. Cela permet de les fidéliser encore plus en ayant des plats et des propositions en accord avec leurs goûts et leurs envies.
La mise en place du programme de fidélité
Vous pouvez opter pour une carte physique ou dématérialisée ou même les deux ! La carte physique pourra facilement être personnalisée et refléter le style de votre établissement. La carte dématérialisée à l'avantage de ne pas se perdre, d'être accessible via un QR code et de ne pas encombrer le porte feuille. Les 2 combinés peuvent aussi cohabiter pour combler vos clients les plus high tech et ceux qui sont attachés au matériel!
Parler de votre programme de fidélité sur les différents canaux de communication est ensuite un point clef pour que vos clients y adhèrent. Vous pouvez en parler sur vos réseaux sociaux, sur votre vitrine, lors du paiement de l'addition, sur votre site internet, lors de la réservation .
Son adhésion doit être simple et facile, car les clients ne voudront pas perdre de temps à remplir des formulaires interminables. Sélectionner les informations essentielles qui correspondent à ce que vous avez besoin pour enrichir votre base de données et remplissez le reste au fur et à mesure des passages.
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